У меня проблема с активацией лицензионного ключа, что делать?
Если вы оплатили лицензионный ключ и прошло некоторое время, но номер ключа и инструкции по активации не пришли
- Во-первых, проверьте папку "Спам" вашей почты, письмо с лицензией могло попасть туда.
- Пожалуйста, убедитесь, что вы проверили емейл адрес, указанный при покупке или тот, к которому привязан счет Paypal.
- Если вы удостоверились, что ключ не был доставлен, пожалуйтса, напишите нашей службе поддержки, включив в тело письма информацию о номере заказа и о емейле, использованном при покупке.
Если вы потеряли письмо с номером лицензионного ключа
- Напишите нашей службе поддержки, включив в тело письма информацию о емейле, использованном при покупке. Мы вышлем вам ключ повторно.
Если вы получили сообщение, что лимит активаций исчерпан
- Если проблема возникла после смены операционной системы или другой серьезной переустановки, свяжитесь со службой поддержки, указав email, использованный для покупки. Наша команда поможет устранить проблему.
- Если проблема возникла после активации ключа на 4-м, 5-м, 6-м и т.д. компьютере, вам необходимо приобрести новый лицензионный ключ.
Ключ для другого приложения
Если вы столкнулись с этой проблемой, убедитесь, что вы ввели номер лицензии в приложение, для которого вы приобрели ключ. Для каждого приложения 4K Download требуется своя уникальная лицензия.
Ошибка "Введен пустой ключ" или "Ключ к другой программе" со сбоем кодировки символов.
- Попробуйте ввести ключ вручную.
- Если это не решило проблему, попробуйте отключить антивирус и попробовать снова.
- Если и это не помогло, попробуйте использовать другую WiFi сеть или использовать VPN на ваш выбор, и затем повторить попытку активации снова.
